색다른 스릴과 독특한 비행 체험을 원하는 가족 단위 방문객, 친구 그룹, 그리고 새로운 도전을 즐기는 개인 여행객들이 즐겨 찾는다. 어린이부터 성인까지 모든 연령대가 안전하게 실제 하늘을 나는 듯한 자유로운 느낌을 만끽할 수 있다는 점이 큰 매력으로 꼽힌다.

강력한 바람을 이용해 몸을 공중에 띄우는 실내 스카이다이빙을 직접 경험할 수 있으며, 전문 강사의 세심한 지도 아래 기본적인 비행 자세부터 시작하여, 원한다면 고공 상승 기술인 '토네이도' 비행까지 체험해 볼 수 있다. 모든 비행 전에는 안전 교육과 적절한 장비 착용이 필수적으로 이루어진다.

일부 방문객들은 공용 헬멧 등 장비의 위생 상태에 대해 우려를 표하기도 하며, 체험 시간이 다소 짧게 느껴지거나 '토네이도'와 같은 추가 옵션에 별도 비용이 발생하는 점을 아쉬움으로 언급하는 경우가 있다.

하이플라이 마드리드는 스페인에서 가장 큰 규모의 윈드 터널로 알려져 있다.

일부 방문객들은 실제 비행 시간이 다소 짧게 느껴진다는 이야기가 있다.

과거 일부 공용 장비에서 땀 냄새가 난다는 언급이 있었던 것으로 전해진다.

쇼핑몰 내에 자리하고 있어, 방문객들은 비행 체험 외에도 다양한 편의시설을 이용할 수 있다는 점이 특징으로 꼽힌다.