짜릿한 공포 체험과 함께 방탈출의 재미를 동시에 느끼고 싶은 스릴을 추구하는 여행객이나 친구 단위 방문객들이 주로 찾는다. 일부 리뷰에서는 1인 여행객도 그룹에 합류하여 체험을 즐겼다는 언급이 있다.

방문객들은 공포 영화를 테마로 한 여러 개의 방을 통과하며 퍼즐을 풀고 단서를 찾아 탈출해야 한다. 이 과정에서 실감 나는 분장을 한 배우들의 갑작스러운 등장과 상호작용을 통해 극도의 긴장감과 스릴을 경험할 수 있다.

일부 방문객은 배우들의 신체 접촉 강도나 안전 조치에 대해 우려를 표하기도 하며, 특히 입구 근처 환전소에서 환전 시 사기를 당했다는 부정적인 경험이 언급되기도 한다.

Lost Souls Alley는 단순한 유령의 집을 넘어, 공포 영화의 한 장면 속에 실제로 들어간 듯한 몰입감 높은 경험을 제공하는 것을 목표로 한다고 알려져 있다.

내부의 배우들은 방문객의 반응을 살피며 연기 강도를 조절하기도 하며, 각 그룹에게 최적화된 공포를 선사하려 한다는 이야기가 있다.

일부 방문객들은 체험 후 며칠 동안 그 기억이 생생하게 남을 정도로 강렬한 경험이었다고 평가하며, 특히 상위 레벨은 극도의 담력이 요구된다고 전해진다.

체험 후 이용 가능한 바에서는 공포스러운 테마와 어울리는 독특한 이름의 칵테일이나 음료를 판매하기도 한다.