제한 시간 내에 방의 비밀을 풀고 탈출하는 도전적인 경험을 원하는 친구 그룹이나 가족 단위 방문객들이 주로 찾는다.

방문객들은 핵벙커나 살인사건과 같은 테마로 꾸며진 방에서 숨겨진 단서를 찾고 다양한 퍼즐을 풀며 협력하는 과정을 통해 스릴과 성취감을 느낄 수 있다.

일부 방문객은 예약 시간에 직원이 부재하여 대기하거나 이용 시간이 변경된 경우가 있으며, 제공되는 방의 개수나 규모에 대해 아쉬움을 느끼는 경우도 있다.

방문객들 사이에서 직원들이 매우 친절하고 활기차다는 얘기가 많다.

일부 방문객은 방탈출 게임을 통해 오랜만에 가족이나 친구들과 말다툼 없이 즐거운 시간을 보냈다는 언급을 하기도 했다.