슬롯머신, 룰렛, 블랙잭 등 다양한 카지노 게임을 즐기거나 대규모 이벤트 홀에서 열리는 각종 행사, 시상식, 연회 등에 참여하고자 하는 성인 방문객 및 단체들이 주로 찾는다. 일부는 마드리드 근교에서 특별한 저녁 시간을 보내기 위한 목적으로 방문하기도 한다.

방문객들은 카지노 게임을 직접 체험하거나 관람할 수 있으며, 이벤트 홀에서는 공연 관람, 만찬 참여, 컨퍼런스 참석 등 다양한 활동을 경험할 수 있다. 과거에는 뷔페 레스토랑 등 식음 시설도 운영되었으나, 현재는 서비스 범위에 변동이 있을 수 있다.

최근에는 과거에 비해 카지노 내부가 한산하며 일부 시설이 노후화되었다는 평가가 있다. 또한, 마드리드 시내에서의 대중교통 접근성이 다소 떨어진다는 점과 식음료 서비스가 기대에 미치지 못했다는 일부 방문객의 아쉬움도 확인된다.

과거에는 다양한 포커 토너먼트가 활발하게 열렸으나, 최근에는 그 규모가 줄거나 운영 빈도가 낮아졌다는 얘기가 있다.

카지노 내부 공간이 매우 넓다는 언급이 있으며, 한때는 마드리드 시내에서 카지노까지 무료 셔틀버스가 운행되었다는 이야기도 전해진다.

건물 외관이 다소 낡아 보인다는 의견과 달리, 내부 특정 공간(예: 화장실)은 고급스럽고 세련되게 꾸며져 있다는 상반된 평가가 공존하기도 한다.

새해 전야 만찬과 같은 특별 이벤트의 경우, 가격 대비 음식의 질이나 서비스 만족도가 기대에 미치지 못했다는 일부 방문객의 경험담이 있다.

직원들의 서비스 태도에 대해서는 매우 친절하고 훌륭했다는 긍정적인 평가와 다소 미흡했다는 부정적인 평가가 엇갈리는 편이다.

카지노에서 진행하는 추첨 이벤트의 방식이나 공정성에 대해 의문을 제기하는 방문객의 목소리도 간혹 들린다.