정교하게 만들어진 수제 초콜릿이나 독창적인 풍미의 디저트를 맛보고자 하는 미식가, 또는 특별한 날을 위한 고급 선물을 찾는 이들이 주로 방문한다. 섬세한 맛과 품질을 중시하는 여행객들에게 매력적인 장소이다.

다양한 종류의 초콜릿을 직접 보고 선택하여 구매할 수 있으며, 일부 제품은 비건이나 당뇨 환자도 즐길 수 있도록 특별히 제작된다. 때로는 초콜릿 장인으로부터 제품에 대한 상세한 설명을 들을 수도 있다.

일부 방문객들은 직원의 응대가 기대에 미치지 못했거나 제품 가격이 다소 높다고 느끼는 경우가 있다. 또한, 공지된 영업시간과 실제 운영시간이 다르거나 예고 없이 휴무인 경우가 있어 방문 전 확인이 필요하다는 언급이 있다.

일부 제품은 비건(Vegan)으로 만들어져 채식을 지향하는 사람들도 즐길 수 있다는 점이 특징으로 알려져 있다.

당뇨가 있는 사람들을 위해 설탕 함량을 조절하거나 무설탕으로 만든 초콜릿 제품도 판매한다는 얘기가 있다.

과거에는 방문객에게 초콜릿을 시식할 기회를 제공하기도 했으나, 최근에는 시식이 제공되지 않거나 매우 제한적이라는 언급이 있다.

몇몇 방문객은 직원의 응대가 다소 차갑거나 사무적이라고 느꼈다는 후기가 있으나, 반대로 친절하고 열정적인 설명을 들었다는 긍정적인 경험담도 있다.